Mi a különbség a PR és a marketing között?
Sokan összemossák a PR-t és a marketinget, pedig bár szorosan együttműködnek, teljesen más a szerepük. A legegyszerűbb megfogalmazás talán az, hogy a marketing eladni akar, a PR pedig bizalmat épít.
Persze a valóság ennél árnyaltabb. Egy sikeres márkához ma már mindkettőre szükség van – csak nem ugyanarra valók.
A marketing célja: értékesítés
A marketing közvetlenül az üzleti eredményekre koncentrál.
Vevőket akar szerezni, eladásokat növelni, kampányokat futtatni.
Ide tartozik például:
- a Facebook- és Google-hirdetés,
- az akciók,
- a webshopkampányok,
- az e-mail marketing,
- a SEO,
- vagy akár egy termék bevezetése.
A marketing általában mérhető számokban gondolkodik:
- kattintás,
- vásárlás,
- konverzió,
- kosárérték,
- ROI.
A kérdés mindig az:
„Hogyan tudunk több ügyfelet vagy több bevételt szerezni?”
A PR célja: hitelesség és bizalom
A PR ezzel szemben nem közvetlenül eladni akar.
Azt építi fel, hogy mit gondolnak rólad az emberek.
A PR feladata például:
- a márka jó hírnevének építése,
- sajtókapcsolatok kezelése,
- szakértői pozicionálás,
- interjúk és megjelenések szervezése,
- kríziskommunikáció,
- közösségi bizalom kialakítása.
A PR fő kérdése inkább ez:
„Mennyire hisznek nekünk az emberek?”
Ez sokkal kevésbé mérhető azonnali számokban, mégis óriási hatása van az üzletre.
Mert hiába jó egy hirdetés, ha a márka közben hiteltelen.
A legfontosabb különbség: ki mondja?
A marketingben a márka beszél saját magáról.
Például:
„A mi termékünk a legjobb.”
A PR-ban viszont mások beszélnek rólad:
- egy újság,
- egy szakmai portál,
- egy influencer,
- egy elégedett ügyfél,
- vagy maga a közösség.
És ez hatalmas különbség.
Az emberek ugyanis sokkal jobban bíznak a külső véleményekben, mint a reklámokban.
Ezért van az, hogy egy jó sajtómegjelenés sokszor erősebb, mint egy drága hirdetés.
A marketing gyorsabb, a PR lassabban épül
A marketing gyakran azonnali eredményt akar.
Elindul egy kampány, és már másnap látszik:
- hányan kattintottak,
- mennyi rendelés érkezett,
- mennyi bevételt hozott.
A PR ezzel szemben hosszabb távon működik.
Nem egyik napról a másikra épít ismertséget vagy szakértői státuszt.
Viszont amikor már kialakul a bizalom, annak nagyon erős hatása lehet.
Sok ismert márka mögött valójában nem a reklám a legerősebb eszköz, hanem az évek alatt felépített hitelesség.
A PR nem csak nagy cégeknek való
Sokan még mindig úgy gondolnak a PR-ra, mint valami „céges luxusra”.
Pedig ma már egy kisebb vállalkozásnak, szakértőnek vagy akár egy kertészeti márkának is óriási előnyt jelenthet.
Például:
- szakmai cikkek publikálása,
- médiamegjelenések,
- podcast szereplések,
- edukációs tartalmak,
- szakértői megszólalások.
Ezek mind PR-eszközök.
És gyakran sokkal tartósabb hatásuk van, mint egy rövid reklámkampánynak.
Akkor melyik fontosabb?
A válasz: egyik sem működik igazán a másik nélkül.
A marketing képes gyors eredményeket hozni.
A PR pedig azt építi fel, hogy az emberek hosszú távon is bízzanak benned.
A jó márkák nem választanak a kettő között, hanem összehangolják őket.
Mert a figyelmet meg lehet vásárolni.
A hitelességet viszont fel kell építeni.